参观须知

穿梭巴士服务

参观者抵达任何一个澳门主要口岸后，可乘搭美高梅的免费穿梭巴士，方便快捷地到达博物馆。所有美高梅穿梭巴士均以亮橙色为主，印有美高梅狮子标志，请以之作为辨识。

详情请参阅澳门美高梅穿梭巴士服务。

自助泊车

参观者可于澳门壹号广场停车场享受免费自助泊车优惠，详情如下：

• 1小时：凭当天于澳门美高梅水疗及餐厅或澳门壹号广场的任何消费即可免费停车。

• 3小时：于澳门美高梅水疗及餐厅或澳门壹号广场消费满澳门币500元或以上可享免费泊车。

• 5小时：于澳门壹号广场当日消费满澳门元 1,000元或以上即可免费停车。

• 免费泊车优惠以连续5小时为上限，其后每小时收取澳门元 15元，超时者请于澳门壹号广场L2服务台缴费。

• 澳门壹号广场的泊车优惠仅于其营业时间内适用，详情请参阅澳门壹号广场条款及细则。

代客泊车

参观者可享受代客泊车优惠，详情如下：

• 最低收费：最低消费为2小时／澳门币60元，期后每小时收费澳门币30元

• 2小时免费泊车：当天于美高梅指定餐厅任何消费

• 3小时免费泊车：当天于美高梅商铺消费满澳门币300元

• 5小时免费泊车：当天于禅潺消费满澳门币750元

• 酒店住客可在酒店大堂礼宾部获取免费代客泊车服务

• 美狮荟尊贵卡及至尊卡会员可享24小时免费代客泊车服务

港澳快线
由香港市区出发，快速轻松直达澳门美高梅。请到港澳快线网上订票，或到港澳快线巴士柜台购票。

1. 进场许可
   参观者进入博物馆时，必须出示当天有效的门票，一人一票，凭票入场，门票逾期无效。
2. 预约参观
   为确保最佳的参观体验，建议参观者预先通过我们的网上平台预约参观时段，并于抵达现场后出示预约二维码进场。
3. 进场安排
   请于预约时段内抵达。我们将因应现场情况安排迟到者进场。
4. 现场领票
   参观者可于现场办理门票，但须视乎实际情况安排入场。
5. 高峰时段
   如遇高峰时段，请耐心等候排队轮候进场。
6. 安保检查
   参观者及其随身物品均须在博物馆入口处接受保安检查。工作人员有权拒绝参观者携带任何本馆认为不合适的物品进场。
7. 着装标准
   参观者必须穿着合适衣物，避免穿着浴袍、泳装或拖鞋。如穿着不合适的衣饰或有可能被拒进场。
8. 行李限制
   参观者可携带小于 55 厘米 x 35 厘米 x 20 厘米的随身物品进场，但参观时必须将其置于胸前。任何超过上述尺寸的随身物品必须存放在博物馆的储物柜或酒店礼宾部。
9. 行李寄存
   储物柜仅供博物馆参观者使用。储物柜内可存放物品的尺寸上限为 44 厘米（长）x 30 厘米（宽） x 42 厘米（高），重量上限为 40 公斤。无法放入储物柜的雨伞可存放于接待处旁的雨伞架内。
10. 看管责任
    建议参观者时刻照顾同行小童或长者。十二岁以下人士必须由成年人（十八岁或以上）陪同进场。陪行的成年人须对其同行之未成年人士造成的任何损坏负责。
11. 拍照及影像
    我们可能在馆内范围内拍摄、录像、录音或以其他方式复制任何进入博物馆的参观者的影像和声音，并将其用于教育、媒体或编辑用途，包括用于网站、社交媒体平台、出版物或博物馆和美高梅的宣传材料。参观者进场即表示同意我们使用其影像及声音。
12. 紧急情况
    在紧急情况下，请按照我们工作人员的指示离开博物馆。

我们致力提供多项配套设施和服务，务求为参观者带来便捷和愉悦的参观体验。

停车场
设有时租停车场及代客泊车服务，详情请参阅位置及交通。

电梯
乘坐电梯可到达澳门美高梅地面层至二楼博物馆。

轮椅
博物馆备有少量轮椅，免费借予有需要人士，请前往接待处查询。

物品寄存
酒店礼宾部或博物馆的自助储物柜可供博物馆参观者免费临时存放物品。参观者可以先到先得的方式使用储物柜。

Wi-Fi
提供免费Wi-Fi上网服务。

语音导赏
参观者于展厅内扫描各项展品标签上列出相应的二维码，可收听以粤语、英语和普通话录制的语音导赏，欢迎自行携带耳机使用此服务。

导赏之旅
设有定点、公众及团体导赏服务，详情请参阅导赏及团体到访。

博物馆的讲解团队为参观者提供专业的讲解服务，让参观者更深入了解博物馆设计、展览意念，以至展品的故事、历史和信息。讲解服务设有粤语、英语和国语三种语言。 

公众讲解服务
参观者可即场参加每天 15:00（粤语）及 16:00（普通话）的公众讲解服务，无需预约，每场45分钟（每场最多20人，额满即止）。
如需英语讲解服务，请于参观日期前最少14天电邮至 museum@mgm.mo 预约。

团体参观及讲解服务
保利美高梅博物馆开放予团体预约（20人至 50人），请于参观日期前最少14天经下列方式提交预约，博物馆将于收到申请后7个工作天内回复作实。

非牟利机构、学术单位、社团、商业机构及旅行社
请填写以下表格预约：
➔ 团体参观及讲解服务预约 

如旅行团超过50人，请填写以下表格预约：
➔ 旅行团参观预约 
旅行团参观恕不包括讲解服务。

政府机构及传媒
请电邮至hotelenquiry@mgm.mo与我们联络。

其他预约或查询
请致电 (853) 8802 8888，电邮至 museum@mgm.mo 或亲临博物馆接待处。
对于所有预约，保利美高梅博物馆有权根据实际营运情况作出最终决定权。未有预约的团体恕不能进入保利美高梅博物馆。

注意事项：

• 请准时到达以确保顺利进入博物馆。如团体非按预约时段内抵达，我们不保证能进入博物馆，并会根据当时博物馆内的实际情况作出安排。
• 博物馆内禁止使用扬声器及旅行社旗帜。
• 博物馆内禁止饮食，包括糖果及口香糖。
• 参观者及其随身物品均须在博物馆入口处接受保安检查。工作人员有权拒绝参观者携带任何本馆认为不合适的物品进场。
• 参观者可携带小于 55 厘米 x 35 厘米 x 20 厘米的随身物品进场，但参观时必须将其置于胸前。如乘坐旅游巴士到访，任何超过上述尺寸的随身物品建议留在车厢内。
• 建议参观者时刻照顾同行小童或长者。十二岁或以下人士必须由成年人（十八岁或以上）陪同进场。陪行的成年人须对其同行之未成年人士造成的任何损坏负责。
• 我们可能在博物馆范围内拍摄、录像、录音，或以其他方式复制任何进入博物馆的参观者的影像和声音，并将其用于教育、媒体或编辑用途，包括用于网站、社交媒体平台、出版物或博物馆和美高梅的宣传材料。参观者进场即表示同意我们使用其影像及声音。
• 在紧急情况下，请按照我们工作人员的指示离开博物馆。

1.    我在网上预约后没有收到确认电邮，该怎么办？

• 请与我们联络，以确认是否已发出您的门票。
  查询热线: (853) 8802 8888
  电邮: museum@mgm.mo

2.    博物馆设有怎样的退换门票政策？

• 一经预约成功，恕不能更改或取消。
• 若您已预约的活动或展览安排有变或将取消，我们的工作人员将透过您在预约时提供的联络方法通知您。

3.    如果我在博物馆丢失了我的物品，该怎么办？

若您在博物馆遗失物品，可亲临博物馆接待处查询，也可致电 (853) 8802 8888 或电邮 museum@mgm.mo 联络我们。

4.    如遇上恶劣天气，博物馆会有特别措施或安排吗？

一般恶劣天气的特别措施安排如下：

• 八号或以上风球生效，博物馆暂停开放。信号取消两小时后，博物馆会重新开放。若信号除下时距离闭馆时间不足五小时，博物馆当日将不会开放。已于网上预约受影响之人士，可在博物馆回复正常开放后7日内凭预约二维码进场。
• 如悬挂暴雨警告信号，三号或以下风球信号，博物馆将继续开放。
• 有关恶劣天气的最新安排会于当日透过网站公布，敬请留意。