參觀須知

穿梭巴士服務

參觀者抵達任何一個澳門主要口岸後，可乘搭美高梅的免費穿梭巴士，方便快捷地到達博物館。所有美高梅穿梭巴士均以亮橙色為主，印有美高梅獅子標誌，請以之作為辨識。

詳情請參閱澳門美高梅穿梭巴士服務。

自助泊車

參觀者可於澳門壹號廣場停車場享受免費自助泊車優惠，詳情如下：

• 1小時：憑當天於澳門美高梅水療及餐廳或澳門壹號廣塲的任何消費即可免費停車

• 3小時：於澳門美高梅水療及餐廳或澳門壹號廣塲消費滿澳門幣500元或以上可享免費泊車。

• 5小時：於澳門壹號廣場當日消費滿澳門元 1,000元或以上即可免費停車

• 免費 泊車優惠以連續5小時為上限，其後每小時收取澳門元 15元，超時者請於澳門壹號廣場L2服務台繳費

• 澳門壹號廣塲的泊車優惠僅於其營業時間內適用，詳情請參閱澳門壹號廣塲條款及細則。

代客泊車

參觀者可享受代客泊車優惠，詳情如下：

• 最低收費：最低消費為2小時／澳門幣60元，期後每小時收費澳門幣30元。

• 2小時免費泊車：當天於美高梅指定餐廳任何消費

• 3小時免費泊車：當天於美高梅商舖消費滿澳門幣300元

• 5小時免費泊車：當天於禪潺消費滿澳門幣750元

• 酒店住客可在酒店大堂禮賓部獲取免費代客泊車服務

• 美獅薈尊貴卡及至尊卡會員可享24小時免費代客泊車服務

港澳快線
由香港市區出發，快速輕鬆直達澳門美高梅。請到港澳快線網上訂票，或到港澳快線巴士櫃台購票。

1. 進場許可
   參觀者進入博物館時，必須出示當天有效的門票，一人一票，憑票入場，門票逾期無效。
2. 預約參觀
   為確保最佳的參觀體驗，建議參觀者預先透過我們的網上平台預約參觀時段，並於抵達現場後出示預約二維碼進場。
3. 進場安排
   請於預約時段內抵達。如非按預約時段內抵達，我們將因應現場情況安排進場。
4. 現場領票
   參觀者可於現場辦理門票，但須視乎實際情況安排入場。
5. 高峰時段
   如遇高峰時段，請耐心等候排隊輪候進場。
6. 安保檢查
   參觀者及其隨身物品均須在博物館入口處接受保安檢查。工作人員有權拒絕參觀者攜帶任何本館認為不合適的物品進場。
7. 着裝標準
   參觀者必須穿着合適衣物，避免穿著浴袍、泳裝或拖鞋。如穿着不合適的衣飾或有可能被拒進場。
8. 行李限制
   參觀者可攜帶小於 55 厘米 x 35 厘米 x 20 厘米的隨身物品進場，但參觀時必須將其置於胸前。任何超過上述尺寸的隨身物品必須存放在博物館的儲物櫃或酒店禮賓部。
9. 行李寄存
   儲物櫃僅供博物館參觀者使用。儲物櫃內可存放物品的尺寸上限為 44 厘米（長）x 30 厘米（寬） x 42 厘米（高），重量上限為 40 公斤。無法放入儲物櫃的雨傘可存放於接待處旁的雨傘架內。
10. 看管責任
    建議參觀者時刻照顧同行小童或長者。十二歲以下人士必須由成年人（十八歲或以上）陪同進場。陪行的成年人須對其同行之未成年人士造成的任何損壞負責。
11. 拍攝及影像
    我們可能在館內範圍內拍攝、錄影、錄音或以其他方式複製任何進入博物館的參觀者的影像和聲音，並將其用於教育、媒體或編輯用途，包括用於網站、社交媒體平台、出版物或博物館和美高梅的宣傳材料。參觀者進場即表示同意我們使用其影像及聲音。
12. 緊急情況
    在緊急情況下，請按照我們工作人員的指示離開博物館。

我們致力提供多項配套設施和服務，務求為參觀者帶來便捷和愉悅的參觀體驗。

停車場
設有時租停車場及代客泊車服務，詳情請參閱位置及交通 。

升降機
乘坐升降機可到達澳門美高梅地面層至二樓博物館。

輪椅
博物館備有少量輪椅，免費借予有需要人士，請前往接待處查詢。

物品寄存
酒店禮賓部或博物館的自助儲物櫃可供博物館參觀者免費臨時存放物品。參觀者可以先到先得的方式使用儲物櫃。

Wi-Fi
提供免費Wi-Fi上網服務。

語音導賞
參觀者於展廳內掃描各項展品標籤上列出相應的二維碼，可收聽以粵語、英語和普通話錄製的語音導賞，歡迎自行攜帶耳機使用此服務。

導賞之旅
設有定點、公眾及團體導賞服務，詳情請參閱導賞及團體到訪。

博物館的導賞團隊為參觀者提供專業的導賞服務，讓參觀者更深入了解博物館設計、展覽意念，以至展品的故事、歷史和資訊。導賞服務設有粵語、英語和國語三種語言。 

公眾導賞服務
參觀者可即場參加每日 15:00（粵語）及 16:00（普通話）的公眾導賞服務，無需預約，每場45分鐘（每場最多20人，額滿即止）。
如需英語導賞服務，請於參觀日期前最少14天電郵至 museum@mgm.mo 預約。

團體參觀及導賞服務
保利美高梅博物館開放予團體預約（20人至 50人），請於參觀日期前最少14天經下列方式提交預約，博物館將於收到申請後7個工作天內回覆作實。

非牟利機構、學術單位、社團、商業機構及旅行社
請填寫以下表格預約：
➔ 團體參觀及導賞服務預約 

如旅行團超過50人，請填寫以下表格預約：
➔ 旅行團參觀預約 
旅行團參觀恕不包括導賞服務。

政府機構及傳媒
請電郵至hotelenquiry@mgm.mo與我們聯絡。

其他預約或查詢
請致電 (853) 8802 8888，電郵至 museum@mgm.mo 或親臨博物館接待處。
對於所有預約，保利美高梅博物館有權根據實際營運情況作出最終決定權。未有預約的團體恕不能進入保利美高梅博物館。

注意事項：

• 請準時到達以確保順利進入博物館。如團體非按預約時段內抵達，我們不保證能進入博物館，並會根據當時博物館內的實際情況作出安排。
• 博物館內禁止使用揚聲器及旅行社旗幟。
• 博物館內禁止飲食，包括糖果及口香糖。
• 參觀者及其隨身物品均須在博物館入口處接受保安檢查。工作人員有權拒絕參觀者攜帶任何本館認為不合適的物品進場。
• 參觀者可攜帶小於 55 厘米 x 35 厘米 x 20 厘米的隨身物品進場，但參觀時必須將其置於胸前。如乘坐旅遊巴士到訪，任何超過上述尺寸的隨身物品建議留在車廂內。
• 建議參觀者時刻照顧同行小童或長者。十二歲或以下人士必須由成年人（十八歲或以上）陪同進場。陪行的成年人須對其同行之未成年人士造成的任何損壞負責。
• 我們可能在博物館範圍內拍攝、錄影、錄音，或以其他方式複製任何進入博物館的參觀者的影像和聲音，並將其用於教育、媒體或編輯用途，包括用於網站、社交媒體平台、出版物或博物館和美高梅的宣傳材料。參觀者進場即表示同意我們使用其影像及聲音。
• 在緊急情況下，請按照我們工作人員的指示離開博物館。

1.    我在網上預約後沒有收到確認電郵，該怎麼辦？

• 請與我們聯絡，以確認是否已發出您的門票。
  查詢熱線: (853) 8802 8888
  電郵: museum@mgm.mo

2.    博物館設有怎樣的退換門票政策？

• 一經預約成功，恕不能更改或取消。
• 若您已預約的活動或展覽安排有變或將取消，我們的工作人員將透過您在預約時提供的聯絡方法通知您。

3.    如果我在博物館丟失了我的物品，該怎麼辦？
若您在博物館遺失物品，可親臨博物館接待處查詢，也可致電 (853) 8802 8888 或電郵 museum@mgm.mo 聯絡我們。

4.    如遇上惡劣天氣，博物館會有特別措施或安排嗎？

一般惡劣天氣的特別措施安排如下：

• 八號或以上風球生效，博物館暫停開放。信號取消兩小時後，博物館會重新開放。若信號除下時距離閉館時間不足五小時，博物館當日將不會開放。已於網上預約受影響之人士，可在博物館回復正常開放後7日內憑預約二維碼進場。
• 如懸掛暴雨警告信號，三號或以下風球信號，博物館將繼續開放。
• 有關惡劣天氣的最新安排會於當日透過網站公佈，敬請留意。